中国破费者报报道 “AI高科技让孩子告辞错音”“这款陪练软件能让孩子不弹错”“削减亲子矛盾，郎朗练A滥歌孩子更爱练琴”……近一段光阴以来，叶智引泛咏在各大短视频平台上，郎朗练A滥歌一款名为“小叶子”的叶智引泛咏智能陪练APP广告每一每一会出如今良多家长的手机屏幕上。可是郎朗练A滥歌，《中国破费者报》最近却接到良多家长歌咏称，叶智引泛咏其张扬的郎朗练A滥歌“智能”功能并不智能，难以实现所谓的叶智引泛咏陪练下场，而且还存在打折返现、郎朗练A滥歌不知足随时退等应承难兑现的叶智引泛咏下场。《中国破费者报》对于此睁开了深入审核。郎朗练A滥歌

智能陪练不智能

小叶子智能陪练APP是叶智引泛咏小叶子(北京)科技有限公司打造的一款以AI驱动的钢琴陪练软件，由钢琴家郎朗代言并推选。郎朗练A滥歌其广告宣称，叶智引泛咏该产物主打AI纠错、郎朗练A滥歌扑灭错音，且有弹奏评分零星，有最全曲谱库，旨在经由AI琴声识别技术，辅助孩子处置练琴历程中的音准、节奏等下场，从而约束家长，抵达智能陪练的下场。

连日来，多位家长向《中国破费者报》反映，在短视频广告张扬排汇下，置办了小叶子智能陪练APP年卡，发现其张扬的“智能”功能并不智能，难以实现所谓的“陪练”下场。

上海的陈女士称，8月9日她经由小叶子智能陪练平台置办了价钱为1800元的一年卡，当天试历时期，发现这款所谓的智能软件让孩子很痛苦——良多音孩子显明弹对于了，零星却展现弹错了，孩子不违心再用。越日，她向销售职员恳求退款，对于方以公司有纪律为由谢绝。8月17日，陈女士经由社交收集平台建议歌咏后，销售职员拥护了她的退款恳求。陈女士按要求削减负责退款职员的微信后，对于方却又展现不拥护退款。

8月22日，青海西宁的丁学生反映：“小叶子APP里良多课本缺少配套教学视频，孩子无奈随着学。此外，孩子在学习历程中，我发现良多罕有的谱子概况都不，尚有些曲谱的问题与内容不立室。尽管买了年卡，但咱们很快就再也不运用了，恳求退款，却受到了平台的谢绝。”“当初便是看到郎朗的代言广告才买了年卡，但其后孩子在实习历程中，我发现除了曲库不全外，良多音弹上来之后，零星识别不了概况展现过错，这叫甚么陪练啊，这种情景下不拥护退款，太不讲道理了。”8月23日，广东深圳的张女士对于《中国破费者报》说。“小叶子智能陪练APP的评分以及计时功能也有下场，孩子弹患上快分数就高，弹患上慢分数就低，这着实是过错的指向，而且无意实习了1小时，零星却展现时长为10多分钟。”四川成都的安女士说。

返现应承难兑现

小叶子智能陪练返现应承难兑现，也是激发破费者歌咏的一个紧张原因。

8月23日，辽宁沈阳的吴女士向《中国破费者报》反映，往年6月18日，她经由小叶子智能陪练APP置办了价钱为2800元的两年卡，置办时销售职员向其应承，每一周都有返现行动，两年可返1040元。“买卡之后，却根基不返现。”吴女士随即提出退款，但受到谢绝。

返现行动纪律不断变更。

2020年6月，广东佛山的蔡女士给孩子置办了小叶子智能陪练的课程。“小叶子智能陪练从前简直有返现行动，好比去年10月份是每一周发同伙圈打卡1小时返现10元，但其后不断变更，往年5月直接作废了返现行动，每一次只能返1000个金叶子，而金叶子只能兑换礼物。”蔡女士说。

置办简略退款难

审核中，良多家长反映，小叶子智能陪练销售职员大多应承“置办年卡后假如不知足可随时退款”，而实际上并非如斯。

往年2月，青海西宁的丁学生花1900元为孩子置办了小叶子智能陪练年卡。“购课时销售职员应承，不知足可能随时退款，我其后发现平台树模视频很少，无奈抵达陪练目的，便恳求退款，对于方却展现不能退款。”丁学生说。

破费者提供的歌咏相同情景截图。

广东佛山的蔡女士称，去年11月11日，她花1710元置办了小叶子智能陪练年卡，置办时销售职员应承，惟独课程未激活，前期可能全额退款。往年7月，在课程未激活的情景下，她恳求退款，平台却不断未退款。8月18日，蔡女士向12315歌咏。8月19日，销售职员回覆可能退款，但却称“详细何时退款需要等财政见告”。

往年7月，江苏徐州的夏女士经由小叶子智能陪练平台，给孩子置办了1900元的年卡，在7天试历时期，因孩子运用体验欠好，便恳求退款，但平台至今未退款。“置办协议上纪律，针对于智能陪练整年性的效率产物，用户置办7日内，可抉择退费。用户退费应按本协议无关退费纪律妨碍，退费周期为14个使命日，但至今已经过了1个多月，平台依然不退款。”夏女士说。

8月27日，《中国破费者报》拨打小叶子智能陪练民间客服电话，反映上述破费者的歌咏情景。客服职员展现，将向公司无关部份反映，两个使命日会给回覆。妨碍发稿，《中国破费者报》未收到回覆。

8月30日，《中国破费者报》在黑猫歌咏平台上搜查“小叶子智能陪练”关键词，展现有304条服从，其中大少数反映平台存在虚伪张扬、退费难等下场，仅8月份以来其歌咏量就多达80多条，大部份展现为“已经回覆”或者“处置中”。

●专家意见

不实施应承涉嫌敲诈

“假如经营者当时抵破费者有应承，可是预先却未实施，就组成为了守约。钢琴音准的磨炼对于孩子至关紧张，假如智能陪练软件不智能，达不到陪练目的，破费者有权凭证条约的约定破除了条约。”8月28日，北京市状师协会破费者权柄法律业余委员会主任芦云在接受 《中国破费者报》采访时展现：“假如不条约的约定，但因下场的爆发导致条约目的无奈实现，破费者也可能要求破除了条约并退费。”

针对于小叶子返现应承难兑现的下场，芦云展现：“假如经营者当时应承每一周都有返现行动，实际上却不或者捏词不实施，便属于虚伪张扬或者误导张扬，致使有可能组成破费敲诈。返现行动的纪律一旦作出，便是一个格式条款，经营者想要变更行动纪律，必需当时经由破费者的拥护，假如破费者不拥护，就不能变更，经营者双方变更是实用的。”

对于不知足可退款的应承不实施的下场，芦云以为，假如这一应承记实于条约中，那末经营者不实施的行动就组成为了守约;假如是经营者的张扬，那末经营者的行动就组成为了虚伪张扬，致使组成敲诈。破费者以公公平当的理由提出退款时，假如经营者无理谢绝、无故拖延，除了要担当夷易近事责任外，还理当受到响应的行政处分。

芦云揭示破费者，假如爆发此类瓜葛，可能抉择跟经营者商议处置，概况向相关部份歌咏，也可能经由仲裁以及诉讼的方式呵护自己正当权柄。